Como mudar, renovar ou cancelar o plano

TarefasPlanos e limites

Atualizado em01/11/2026

Quando usar

Use para assinar ou renovar o acesso, passar para outro plano, trocar o cartão, ver as faturas ou cancelar a assinatura. Tudo fica em Info → Meu acesso.

Antes de começar

O Astrologic Go tem dois tipos de plano de acesso:

Tipo	Como funciona	Períodos
Plano de acesso por assinatura	Renovação automática a cada período.	Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual
Plano de acesso pré-pago	Pagamento único; não renova sozinho.	Pré-pago por 1 trimestre ou por 1 ano

No topo de Meu acesso, o quadro Meu plano de acesso mostra o plano atual, desde quando ele está ativo e até quando vale (Vencimento na assinatura, Acesso até no pré-pago).

Para comparar Essencial, Pro e Master, veja Planos e funcionalidades ou Comparar todos os recursos, abaixo dos planos.

Passo a passo

Assinar ou renovar

Em Info → Meu acesso, escolha Plano de acesso por assinatura ou Plano de acesso pré-pago.
Escolha o período.
No plano desejado, selecione o botão do plano (Assinar, Escolher ou Renovar acesso).
No pré-pago, em Escolha o meio de pagamento, escolha Cartão de crédito ou Pix. Se tiver cupom, use Tenho cupom de desconto e Aplicar.
Aceite os Termos do serviço e conclua o pagamento.

Na assinatura, você também confirma que a cobrança é recorrente. Não usar o serviço não dispensa o pagamento do período.

O pré-pago custa mais que a assinatura do mesmo período. A explicação está em Por que o pré-pago custa mais que a assinatura?, na própria tela de pagamento. No Pix, o pré-pago tem desconto.

Pagar com Pix

No pré-pago, escolha Pix e continue.
Selecione Gerar Pix.
Escaneie o QR Code ou use Copiar código Pix e cole no aplicativo do seu banco.

A tela confere o pagamento sozinha e segue para a confirmação quando o Pix é aprovado. O pagamento é processado pela Stripe.

Trocar de plano

Assinatura ativa: os planos em Meu acesso aparecem como O que cada plano inclui, só para comparar. Para trocar, selecione Alterar plano de acesso, escolha Mudar para este plano no plano desejado e confirme.
- A diferença proporcional entre os planos e o tempo já usado é cobrada na hora.
- A troca para um plano inferior só é possível 30 dias depois da última alteração.
- Por segurança, o app pede a sua senha.
- Para desistir, use Voltar, ao lado de Seu plano atual.
Pré-pago: a troca de plano é feita pelo suporte.

Trocar o cartão e ver as faturas

No quadro Pagamento e assinatura, selecione Gerenciar pagamento. Ele abre um ambiente seguro da Stripe, onde você troca o cartão, vê e baixa as faturas e gerencia o plano.

Cancelar ou reativar

Selecione Cancelar assinatura, no fim do quadro da assinatura.
Escolha o motivo principal. A sugestão para a equipe é opcional.
Confirme com a sua senha.

Depois de cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Até essa data, Meu acesso mostra o aviso Assinatura encerrada com o botão Reativar assinatura, que devolve tudo como antes.

O pré-pago não se cancela: ele só não renova ao fim do período.

Assinatura feita no iPhone, iPad ou Android

Assinaturas feitas pela App Store ou pelo Google Play são gerenciadas na própria loja: cancelamento, forma de pagamento e renovação. Depois de mudar algo na loja, selecione Verificar alterações no plano em Meu acesso.

Como saber se funcionou

O quadro Meu plano de acesso mostra o plano novo e a nova data. Se não mudou, selecione Verificar alterações no plano ou atualize a tela.

Se algo não bater

Pagamento pendente: o cartão pode ter expirado, estar sem limite ou precisar de autenticação. Selecione Atualizar forma de pagamento no aviso para regularizar e evitar o bloqueio do acesso.
Você já tem um pedido pendente: conclua o pagamento (Pagar pedido) ou cancele o pedido (Cancelar pedido) antes de escolher outro plano.
Pix: o acesso é liberado depois da confirmação do pagamento.
Não consigo trocar para um plano inferior: a troca só é liberada 30 dias depois da última alteração de plano.